よくある質問

プレイする前に

どんなゲームですか？

多彩なキャラ×複数のスキル×自由なカード編成で無限の戦略が生まれる、基本無料の本格対戦型カードゲームです。

パソコンでプレイできますか？

パソコンでのプレイはできません。

無料で遊べますか？

アプリのダウンロードは無料です｡
無料で十分にお楽しみいただけますが､カードパックやゲーム進行を助けるアイテムには有料のものがございます｡
※チュートリアル中、およびゲーム内の報酬やイベントなどで入手できるカードパックは無料です。

有料アイテムの購入に年齢制限はありますか？

有料アイテムの購入には、未成年のお客様や保護者様が、安心してサービスを利用できるよう、年齢別に有料アイテムの購入上限額がございます。
未成年の方はこちらをご覧のうえ、必ず親権者（お父さんやお母さん）の許可をもらってから､購入手続きを行ってください｡

通信環境が必要ですか？

クロノマギアはオンラインでお楽しみいただくゲームです。
3Gや4G、Wi-Fiなどの通信環境でプレイいただけます。
※3G回線では最新のデータダウンロード時などに時間を要する場合があります。

端末の時間設定を変更してもいいですか？

端末本体の時間設定を故意的に変更することにより､ゲームデータの不整合が発生する可能性がございます｡
また､ゲームデータの不整合により､予期せぬ不具合が発生し､ゲームデータが破損してしまう可能性がございます｡
ゲームデータが破損すると､ご購入いただいた有料アイテムを含め､復旧できませんので､端末本体の時間設定の故意的な変更は絶対におこなわず､お住まいの地域の標準時へのご設定をお願いいたします｡
※端末時間の差異を補正するための､変更は問題ありません｡

ゲームデータについて

ゲームデータのバックアップや、機種変更など端末間でデータの引き継ぎはできますか？

SNS連携、iCloudによるバックアップ、Googleアカウント連携のいずれかを行うことで、バックアップやデータの引き継ぎを行うことができます。

■SNS連携について
「その他＞バックアップ/連携＞SNS連携」から、SNSとの連携を行うことで、機種変更後やアプリ削除後などに連携したデータからゲームを引き継ぎすることができます。

※SNS連携には、FacebookかLINEのアカウントが必要となります。
ゲームの引き継ぎを行う場合は、タイトル画面の「サポート＞SNSで引き継ぎ」から引き継ぎを行ってください。

秘密のコードとは何ですか？

お客様がクロノマギアのゲームデータの持ち主であることを証明するための証です。一部のユーザーサポートを利用する際に必要となる場合があります。なお、この秘密のコードは絶対に第三者に教えたり、SNS等で公開しないようご注意ください。

プレイ中の不具合

通信エラーが表示されてゲームができません。

通信状態によっては、接続できない場合や正常に情報を取得できない場合があります。
通信状態が良好な環境にて再度、お試しください。

カードパック購入で手に入れたカードが自分のゲームデータに反映されていません。

「マイページ＞ユーザー情報＞カードパック履歴」にて、排出されたカードが反映されているかご確認ください。
なお、上記をご確認いただいてもカードが見つからない場合、お客様ご自身の操作にて、カード分解などを行われた可能性がございます。一度分解を行ったカードについては、個別対応を行っておりませんのでご了承ください。
※カードパック履歴を確認できるのは直近1週間以内の最新3回分までとなりますのでご注意ください。

有料アイテムを購入することができません。

当月の有料アイテムの購入上限に達している可能性があります。有料アイテムはお客様の年齢によって購入できる合計金額が異なります。
当月の購入上限に達している場合、翌月以降、有料アイテムが購入可能となります。なお、上記をご確認いただいても有料アイテムの購入が出来ない場合、Apple/Google各社の決済システムが原因となっている場合がございます。
※有料アイテムを購入できない場合は新たに有料アイテムの購入操作は行わないようにご注意ください。

有料アイテムを購入したのに、ゲーム内に反映されません。

お客様がご利用の端末の通信状況等によっては、購入後有料アイテムがゲーム内に反映されるまで時間がかかる場合があります。その場合は有料アイテムが反映されるまでしばらくお待ちいただくか、端末の再起動をお試しください。
※有料アイテムを購入してもゲーム内に反映されない場合は新たに有料アイテムの購入は行わず、上記操作をお試しください。
上記をお試しいただいても有料アイテムが反映されない場合は、決済不整合調査専用フォームまでご連絡ください。

■決済不整合調査専用フォーム
https://support.gungho-cmg.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000029412

※決済不整合調査はお客様からいただいた情報をもとに実施いたします。当フォームにご連絡いただいても、有料アイテムの反映を必ずしもお約束するものではございません。

その他

問い合わせをしたのですが、返信が来ていません。

お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただいておりますが、お問い合わせに対して全ての返信は行っておりません。
返信が必要なご質問は「クロノマギアお問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
また弊社からのメール（@gungho.jp）の受信設定をされていない場合は、お客様のお手元に連絡が届かない場合があります。